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2020年，浙江省人社系统认真贯彻落实人社部关于信息化工作的决策部署，围绕省委省政府“最多跑一次”改革和数字化转型工作，创新工作思路，强化数字赋能，积极推动信息化建设取得新成效。

加强顶层设计，完善体制机制

一是进行系统谋划。编制《浙江省人社数字化转型工作总体规划方案》，制定任务清单，明确68项任务的责任处室、完成时间和工作进度，狠抓落实，确保建设进度和质量。二是强化组织保障。成立数字化转型工作小组，整合资源力量，实行专班化运作，加大财政投入，全年信息化工作投入1.09亿元。三是确保数据安全。初步建成“边界清晰、监管到位、安全可控、责任明确”的全省人社专网安全管控体系，实现数据安全系统化、可视化、可预警，全年处置各类安全风险27168起，其中高危风险389起。

坚持集成协同，推进业务系统建设

一是加强业务梳理和流程再造。对人社核心业务进行全面梳理，层层细化模块，实现模块之间协同共享、相互衔接，持续推进人社业务流程再造和迭代。二是稳步推进系统省集中建设。在机关事业养老保险、社会保障卡管理等系统省集中的基础上，重点推进社保、就业、事业单位人事管理、专技人员职称评审等省集中系统建设，基本实现核心业务系统省集中。三是大力推进一体化平台建设。打破业务界限，实现社保、就业等业务经办一体化。依托浙江政务服务网，加强系统改造对接，实现公共服务一体化。强化办事过程监管，实现电子监察一体化，对业务办理全流程实时监察、动态预警。四是加快数据共享。建设人社数据共享平台，实现跨部门、跨地区、跨层级数据共享，已共享到公安、工商、教育等30个部门的人口、工商登记、学历等数据，调用次数超过1.04亿次。

创新业务应用，持续提升服务能力

一是深化互联网+政务服务。大力推进政务服务2.0升级改造，实现线上、线下一网通办，推进政务服务由网上、掌上可办向“好办”、“易办”转变。同时，推进长三角地区政务服务“一网通办”，实现个人社保参保查询打印、养老保险关系转移接续和社保卡补（换）卡等服务。二是创新互联网+监管。在完善欠薪联合预警指挥平台的基础上，开发企业工资支付监管平台，实现对企业工资支付行为的过程监管、实时存证，已在8000多个在建工程建设项目中推广应用。三是深化推进“一件事”改革。落实“人社服务快办行动”，实现企业职工退休、个体劳动者就业创业、工伤处理等12件群众企业“一件事”办理。创新事业单位人员职业生涯全周期管理“一件事”改革，将出入编、养老保险、医疗保险、公积金等经办业务整合成“一件事”，相关业务办理时限从1—2个月压缩到1—2天。四是探索公共服务“一卡通”。积极开展社保卡集成服务试点，实现了居民服务“一卡通”，覆盖医疗、公共交通、图书借阅、健身优惠、旅游惠民等30多项公共服务。

强化数字赋能，大力挖掘数据价值

一是制订“人社指数”指标体系。包含就业创业、社会保障、劳动关系、公共服务、人事人才和网络安全六大板块，26个一级业务指标，136个二级业务指标，进一步规范数据标准。二是夯实数据基础。充分利用人社数据归集平台，多方获取归集数据，目前已归集社保参保、人口、工商等42类结构化信息5.3亿条。三是开展数据分析应用。全面推进人社大数据分析决策平台建设，已建成人社指数、政策绩效评估、东西部扶贫劳务协作、欠薪联合预警等20多个大数据分析应用场景。