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HR要懂业务，到底是“懂”什么？

2018-09-25 阅读次数: 4988

很多公司的部门会议，不会叫HR参加，这是因为在一些没有BP概念的公司HR主动参加一些会议会让大家觉得诧异。

但是不想当HRBP的HR不是好HR，虽然短时间内你在业务部门一点儿地位都没有，这是因为业务部门觉得你没有给他们带来直接的价值。
如果你想打个漂亮的翻身仗，希望这篇文章可以给你一点思考。如果你想在业务部门那里找到存在感，不如主动一点儿。

什么是“主动地深入业务”？

主动
这个深入业务的动作是不被动的，是你从心里认为这是HR的职责之一，是自发去做的。
不是你的领导逼你，是因为你对业务的好奇心，是因为你觉得不懂业务就没办法了解用户，也就无从服务好自己的用户，因此这应该是你从内向外的主动行为。

深入
你旁边听早会，看大家在那里报告进度，阐述问题，争取资源，不叫深入。
你得知道他们为什么进度迟缓，是人的问题，还是钱的问题；你在听他们阐述问题时，对这是不是真正的问题要有自己的判断；你听他们在争取资源，能分析出资源的争取是否合理，如果资源给予，从哪里调配，性价比如何……这才叫深入。
不是浮于表面，而是懂得分析，知道好坏，甚至下手去做。

业务
公司的业务、部门的业务、岗位的业务等。
公司是做金融的，那你就去研究金融；对口的部门是市场部，那你就去研究市场营销怎么做；招聘的岗位是App推广，你就去研究一下App推广的渠道和技巧。

懂业务的三个段位

了解业务
PART/01
知道什么是什么，什么是什么意思，正在发生什么

自测5道题：
1. 行业：公司所处的行业领域是什么，行业的核心业务是什么，行业领导者是谁，自己公司在整个行业中的位置和态势，所在公司相对于行业中其它公司的区别有哪些？
2. 公司业务模式：公司的核心业务是什么，客户是谁，产品是什么，怎么赚钱，核心竞争力是什么，整体公司的业务流程是什么？
3. 公司内部运营：每个部门的职责与关键业务指标是什么，各个部门之间如何流转和配合，关键部门和关键岗位是谁？
4. 对口部门：部门的职责范围、工作流程、关键业绩指标是什么，各个团队成员的职责分工及业绩指标是什么，团队成员之间如何协作？比如后端、前端、测试、运维都是干嘛的，数据运营、产品运营、活动运营和用户运营的区别？
5. 目标达成：公司、部门、各岗位目前的业绩完成情况是怎么样的，为了完成这个目标，他们都做了什么事？

友情提醒：
这里面会有大量的术语，比如SEO和SEM、UI和UED、PM和PO都是什么意思，区别是什么，一定要弄懂。
只有这些业务知识和信息你知道了、懂了，才能和别人对话，否则人家在说什么你都不懂，你能给人家提供什么服务呢？
基本上，做到了解业务后，就可以和业务人员自由交流了，但想做到平等对话或占据主导，还不够。
当然，如果你已经做到了了解业务，你起码已经把80%的与你相同工作经验和相同专业级别的人甩在后面了，必竟太多都是“两耳不闻窗外事，一心只做我文档”的本位HR了。

理解业务
PART/02
会分析，知道什么本身所代表的背后的意思

举几个例子
1. 比方说你是互联网公司的HR，在每一轮的融资的过程当中，每一轮融资的业务发力点是什么？为什么估值这么多？BAT三家都要投我们，公司为什么选择这家没选择另外2家？
2. 为什么PV一到周六、周日就下降得很厉害？为什么每年一到八月份下单量是骤升？
3. 产品优化后A/BTest的结果为什么是这样的？为什么新功能上线后的PV下降了，产品经理还说这是好事？
4. 公司或部门各项重要经营数据在过去6个月的变化趋势是怎样的，为什么会这样？
5. 竞争对手都在疯狂打广告，为什么我们公司就是按兵不动？

做到这些，你就能做到知其然也知其所以然。因为能理解，所以知道如何配合业务部门一起打仗。
这时你与业务部门平等对话当然不在话下，因为你既懂业务又是HR专家，那么在业务部门人才的选用育留上，你就可以完整地体现出HR的价值，而不是只做一个听话但没地位的小妹了。


预判业务
PART/03
对可能的结果和对接下来要发生什么有预先的判断

这个确实难，如果能做到这一步，你就真的像《亮剑》里的赵刚，做得了思想工作，也上得了战场。就像阿里的HR所追求的，平时做个HR，若业务部门老大出了什么事，马上可以顶上。
虽然难，但如果试着去做，也没什么不行的。

怎样真正地深入业务

马上可以着手的：
1. 参加业务部门例会：如早会、晚会、周会、月度和季度总结大会，了解正在发生什么，将要发生什么。
2. 参加业务讨论会：尤其是一些项目立项讨论、需求分析、新增营收脑爆这类的，别怕“浪费时间”，这种是提前预判用人需求和观察员工潜力的好机会。
3. 查看各种业务报告，阅读工作日志和项目总结，培养自己的业务Sense。

长线可以做的：
1. 看业务部门的专业书籍，读专业人士的文章，浏览行业报告。
2. 充当公司用户，做测试，并主动提供意见和建议。别怕出丑，先声明，“此时我不是HR，我只是用户。”
3. 如果可能的话，负责一个业务部门的小项目，业务部门要写JD、做面试填写考核表，HR也可以下手做业务啊，现在都流行斜杠青年，身兼多职也是件好事。

一个合格的HR不仅仅在自己的领域上有专业的能力，同时也要能足够的关注和了解企业的业务，这样才能更加清楚的了解公司的发展战略，做出更好的规划。






来源：互联网

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