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Step 01

让求职者更容易找到他们所看重的信息

根据人才委员会的报告，绝大多数求职者(70.5%)在申请职位前都会对公司进行一番研究。这就使得正式开始申请前的这段时间，成为为整个招聘过程定下积极基调的绝佳机会。要做到这一点，最好也是最简单的方法之一就是——提供更多候选人想要看到的信息。

Step 02

简化申请流程，减少弃权比率

繁杂而令人懊恼的申请过程可能给候选人的体验带来致命一击。报告显示，48%给申请过程评价五星的候选人认为申请过程“非常简单”，而选择一星的候选人中只有9%表示申请过程“非常简单”。

减少不必要的重复步骤——比如既要求候选人上传简历又要让他们手工填写经历，才能使整个流程更加高效、顺畅。

可以尝试申请自己公司的工作。这能帮你清楚地了解候选人申请过程中的痛点，快速识别出那些不尽合理的环节。

尽量在申请的各个环节都提供清晰明确的指示，询问核心的信息，其余的可以之后再深入了解。

Step 03

为候选人提供展示技能的公平机会

公平感是影响候选人体验的一个重要因素。但让候选人能知道你通过怎样的方式增加公平感是件棘手的事情。毕竟，候选人不会看到你在幕后为创造一个客观、公正的过程所做的一切。

对候选人来说，让他们真正感到自己有一个机会来展示知识、经验和技能的公司往往能脱颖而出。

在筛选和面试过程中建立技能测试和预测评估可以有所帮助。这向候选人表示，你确实致力于探寻他们能为公司提供什么，同时努力增加他们的公平感。而且，这也有利于你更深一层地了解他们的能力。

Step 04

事先发送一份议程表和面试官姓名

如果让你的候选人知道他们大致的面试过程，你会得到一些印象分。当你注重这些细节时，你就是在向面试者发出信号：你对他们和他们的时间都十分重视。

面试前，尽可能多地提供相关信息，包括详细的日程安排、面试官的姓名、职责和头衔。即使面试通过电话或视频电话进行，这也有助于简化介绍过程，是非常有用的。

在现场面试时，带候选人参观公司可以帮助他们放松心情，与公司建立更紧密的联系。如果要在大楼的多个地方进行面试，安排招聘人员送他们去参加每场面试，会使他们感觉自己受到了体贴的照顾。

Step 05

让候选人即时了解下一步计划，及时给予反馈

接收反馈对候选人来说非常重要。在面试结束时得到了与工作相关反馈的候选人中，有52%称自己更愿意增进与公司的关系。

如果你能提供反馈，你就能给候选人体验带来即时的提升。可以和候选人谈谈他们的优点和需要改进的地方，并就他们可以增进之处提出可行的建议。

你的公司可能不喜欢给出反馈，这也没关系。面试结束后，你仍然可以通过让候选人了解下一步的具体安排来改善他们的面试体验。

Step 06

打电话通知候选人你雇用了别人

拒绝对双方来说都很困难。让一封自动发送的电子邮件帮你完成繁重的工作很有诱惑力，特别是当你有很多候选人要通知的时候。虽然一封个性化的电子邮件(平均3.0分)比一封自动化的邮件(2.5分)能带来更佳的候选人体验，但打电话显然是最佳做法(3.3分)。

不过只有7%的候选人通过这种方式知道了自己被拒绝的消息。相比之下，63%的人通过自动邮件得知，21%的人通过私人邮件知晓。所以记得用恰当的方式拒绝候选人——打电话，让他们在听到坏消息后感觉不那么差吧。

Step 07

在新员工入职之前给他们打个电话，

帮他们顺利完成角色转换

对于那些你最终提供了工作机会的候选人，从他们接受这份工作到正式开始工作始终保持联系，仍然可以提高他们整体的体验。

通过招聘经理联络，让新员工知道第一天会发生什么，并提出自己想提的问题。这是一种快速、简单而有效的方法，可以使入职过程更加顺利，同时也能以一种积极的底色结束候选人的求职经历。

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